CCMMaristas - Venta Colegios

Introducción

En Comercializadora Colegios México SA de CV, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria y sin problemas. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite cancelar un pedido o devolver un producto. Por ello, hemos elaborado la siguiente política de cancelaciones y devoluciones para asegurar un proceso claro y justo para todos nuestros clientes.

Cancelaciones

1. Cancelación de Pedidos Antes del Envío:

Los clientes pueden cancelar sus pedidos sin ningún costo siempre que el pedido no haya sido procesado para su envío.
Para cancelar un pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible a través de contacto@mexicoccm.mx o 55-56-87-07-07.

2. Cancelación de Pedidos Después del Envío:

Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. Sin embargo, puede iniciar el proceso de devolución una vez recibido el producto.

Devoluciones

1. Condiciones para la Devolución:

Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Las devoluciones deben realizarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.
Es necesario presentar el recibo o comprobante de pago.

2. Productos No Elegibles para Devolución:

Productos digitales o descargables.
Libros o materiales educativos abiertos o usados.
Artículos en oferta o descuento.

3. Proceso de Devolución:

Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@mexicoccm.mx o 5556-87-07-07 para iniciar una devolución.
Proporcione la información requerida, incluido el número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo le proporcionará instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.

4. Costos de Envío de la Devolución:

Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, envío de un producto incorrecto o defectuoso).

5. Reembolsos:

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso a través del método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Los costos de envío originales no son reembolsables.

Productos Defectuosos o Dañados

Si recibe un producto defectuoso o dañado, contáctenos inmediatamente para que podamos resolver el problema.
Proporcione fotos del daño o defecto y su número de pedido.
Le ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto o el reembolso total.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones y devoluciones, puede contactarnos a través de:

Correo Electrónico: contacto@mexicoccm.mx
Teléfono: 5556-87-07-07
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 hrs

Actualización de la Política